Términos y Condiciones

1. Introducción
Bienvenido a nuestro servicio de atención de psicología online. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

​

2. Definiciones
Cliente: Persona que utiliza el servicio de atención psicológica.
Profesional: Psicólogo o terapeuta autorizado para brindar atención psicológica.
Plataforma: Sitio web y/o aplicación móvil a través de la cual se ofrecen los servicios.

3. Descripción del Servicio
Nuestro servicio proporciona sesiones de terapia y asesoramiento psicológico a través de videollamadas. Las sesiones son realizadas por psicólogos certificados y que cuentan con tarjeta profesional.

​

4. Elegibilidad
El servicio está disponible para individuos mayores de 18 años. Los menores de edad deben contar con el consentimiento de un padre o tutor legal.

​

5. Confidencialidad y Privacidad
Confidencialidad: Toda la información compartida durante las sesiones será tratada de manera confidencial, excepto en casos donde la ley requiera su divulgación (por ejemplo, peligro inminente para el cliente o terceros).
Política de Privacidad: La recopilación y el uso de datos personales se detallan en nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en nuestro sitio web.

6. Uso del Servicio
Responsabilidad del Cliente: Los clientes deben proporcionar información precisa y completa, y deben utilizar el servicio de manera responsable.
Limitaciones del Servicio: Nuestros servicios no son adecuados para situaciones de emergencia. En caso de una emergencia, se debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia locales.

7. Pago y Tarifas
Estructura de Tarifas: Las tarifas por sesión y los métodos de pago aceptados se detallan en nuestra página de precios.
Política de Cancelación: Las cancelaciones deben hacerse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos. Las cancelaciones fuera de este plazo pueden incurrir en un cargo completo por la sesión.
No Devolución de Dinero: No se realizarán devoluciones de dinero por las sesiones ya pagadas. Sin embargo, el monto pagado podrá ser utilizado para agendar futuras consultas dentro de un período de 6 meses desde la fecha de la cancelación.

8. Cancelación y Terminación
Por el Cliente: Los clientes pueden cancelar su cuenta en cualquier momento, notificando por escrito.
Por el Servicio: Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el acceso al servicio a cualquier cliente que viole estos términos y condiciones.

9. Limitación de Responsabilidad
No somos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar que pueda resultar del uso del servicio, incluyendo pero no limitado a daños por pérdida de datos o beneficios.

​

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuo del servicio después de la modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

​

11. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia

12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de lotupsicologiia@gmail.com 313 3263971

​

13. Conducta del Cliente
Comportamiento Apropiado: Se espera que los clientes mantengan un comportamiento respetuoso y apropiado durante las sesiones. Esto incluye, pero no se limita a, la vestimenta adecuada y el comportamiento no disruptivo.
Condiciones Indebidas: Si un cliente asiste a una sesión bajo el efecto de sustancias alucinógenas, alcohol, o exhibe conductas inapropiadas como exhibicionismo, el profesional tiene el derecho de terminar la sesión de inmediato. En tales casos, no se reembolsará el dinero de la sesión y se considerará como realizada.

 

14. Agendamiento y Pago

Agendamiento y Pago Exclusivo: Todo agendamiento de sesiones y pagos deben realizarse únicamente a través de los canales oficiales designados por nuestra plataforma, los cuales incluyen nuestro sitio web oficial y los números de contacto 3138045581, 3133263971. No se acepta ningún agendamiento o pago realizado directamente con los profesionales a cargo de las sesiones.

Responsabilidad de los Medios de Pago: La plataforma no se hace responsable por datos de pago o procedimientos realizados fuera de los canales autorizados mencionados anteriormente. Cualquier transacción efectuada por medios no especificados en este documento no será reconocida ni respaldada por la plataforma, y el cliente asume total responsabilidad por dichas acciones.

​

​